本报讯（记者鲍鑫通讯员贺新然）4月24日10时50分，Y473次旅游专列载着726名旅客从商丘车站顺利出发，开启三峡之旅。这是商丘车站今年组织的首趟旅游专列。
4月份的三峡，春意无限，气候适中，有“人间四月芳菲尽，三峡桃花始盛开”之势，适宜旅客踏青出行。在前期客流调研中，该站客运人员发现商丘周边的老年人赴三峡旅游的意愿较高，便多次联系当地旅行社，推荐三峡游玩路线，介绍三峡直达专列，并重点建议旅行社推出三峡夕阳红旅游项目。随后，该站与集团公司客运部和中原铁道旅行社精准对接，最终有4家旅行社合作申请了三峡旅游专列。该趟旅游专列为全列卧铺车，可为旅客提供安逸舒适的“暖心旅程”。
为做好旅游专列服务工作，该站客运车间指派专人负责对接，弄清旅客的来源方向、年龄分布以及相关需求。鉴于旅客年龄普遍较大，该站为该趟专列的旅客提供了专项乘降引导服务，包括对接引导、进站流线、专厅候车、有序乘降等，并在候车厅服务台配备了老花镜、血压计、针线包、充电器等日常用品，以及速效救心丸、创可贴、碘伏等药品，同时还安排两名“火凤凰”党员服务队队员，实时盯控旅客去向，防止有人脱团掉队，为旅客提供个性化贴心服务，全方位满足旅客出行需求。